Pour les collectivités locales et les entreprises, Veolia Environnement met en œuvre des solutions inventives permettant d'améliorer les conditions de vie des populations. En répondant à leurs besoins vitaux en matière d'énergie, d'accès à l'eau, de gestion des déchets et de mobilité durable, le Groupe met son inventivité au service de la lutte contre le changement climatique, de l'économie des ressources naturelles et de l'amélioration de la qualité de vie.
Une relation de long terme
Les interventions de Veolia Environnement s'inscrivent dans une relation de long terme. Seule la durée permet en effet d'acquérir une parfaite connaissance des réalités de chaque client, collectivités, industriels ou entreprises tertiaires et de mieux accompagner l'évolution de leurs besoins. Aujourd'hui, Veolia s'investit de plus en plus dans des contrats globaux de long terme, de type partenariat public-privé.
Ce cadre contractuel l'amène à intégrer le financement, la conception, la construction et l'exploitation du service.
Un contexte nouveau qui le conduit à repousser les frontières de son métier, en allant au-delà de son simple rôle d'exploitant. Pour les industriels, cette relation peut se présenter sous forme de contrats d'externalisation de certaines activités, permettant au client de se centrer sur son cœur de métier.
Intégrer des critères de performance
Aujourd'hui, de plus en plus de contrats intègrent des critères de performance : fiabilité, sécurité, satisfaction des clients, réduction des impacts environnementaux et des émissions de gaz à effet de serre... Cette évolution favorise la transparence, le respect et la fiabilité, autant de ferments d'une relation de qualité et de long terme.
